{"schemaVersion":1,"exportedAt":"2026-10-25T07:09:34.765Z","interviews":[{"clinicName":"Реномед","participantName":"","participantRole":"Управляющий клиники","interviewer":"Андрей","contact":"","nextOwner":"Андрей","nextAction":"Подготовить эксплуатационное интервью с управляющим клиники. Андрей уточняет имя и контакт; отправка требует отдельного поручения.\n\nЧерновик приглашения управляющему — НЕ ОТПРАВЛЕНО:\nЗдравствуйте! Хочу получить вашу обратную связь как управляющего по работе установленного чата «Реномеда»: как команда принимает обращения, передаёт их между сотрудниками и как вы понимаете, что требует внимания. Предлагаю разговор на 25–30 минут без данных пациентов и показа переписки. Обсудим эксплуатацию существующего решения. Когда вам удобно?","process":"Подготовка к интервью с управляющим; ответы пока не получены:\n1. Вспомните последнее обычное обращение: как определилось, кто принимает его в работу, и по каким сведениям вы понимаете текущий этап обработки?\n2. Как передаются ответственность и незавершённые действия другому сотруднику или следующей смене? Где это фиксируется, если фиксируется?\n3. Как вы выясняете, есть ли обращения, которым ещё нужно внимание? Какие источники это подтверждают и что остаётся неизвестным?","facts":"Подготовка к интервью. По существующему проектному контексту в Реномеде установлен чат сайта с рабочим каналом в Telegram. Интервью ещё не проведено; приглашение не отправлено. Текущая частота сбоев и фактическое использование команды не проверены этим разговором.","hypotheses":"Гипотеза для проверки: у команды могут оставаться ручные проверки и неясные статусы вне установленного чата. Потребность в улучшениях пока не подтверждена.","unknowns":"Роль выбрана Андреем: управляющий клиники. Имя и контакт пока не указаны. Уточнить на разговоре: распределение ответственности, передачу между сотрудниками/сменами, источники сведений об обработке и незавершённых действиях, необходимые управляющему данные и приоритет возможных улучшений. Дата встречи и согласие на дальнейший контакт не получены.","volumeAndEffort":"","currentSystem":"По проектному контексту: единый чат сайта и Telegram. На интервью уточнить фактическое использование, ручные статусы и что руководитель видит в обычной работе.","successCriteria":"Результат будущего интервью: на обычном обращении описаны ответственность и передача между сотрудниками; понятно, по каким данным управляющий видит обработку и что требует внимания; факты отделены от неизвестного; определён приоритет одного улучшения либо подтверждено, что текущего решения достаточно; согласован следующий шаг при наличии потребности.","decisionAndTerms":"Эксплуатационное интервью по существующему чату. Дата, участие и дальнейшие улучшения не согласованы. Цель разговора — обратная связь; коммерческих обязательств нет.","reaction":"","relationship":"existing","status":"draft","followupConsent":"unknown","interviewDate":null,"nextDate":null,"commitment":null,"id":"4011c015-0c53-4119-8e0b-9941ddf4adeb","version":2,"createdAt":"2026-10-25T06:09:16.154Z","updatedAt":"2026-10-25T06:17:53.971Z","archivedAt":null},{"clinicName":"Реновация","participantName":"","participantRole":"","interviewer":"Андрей","contact":"","nextOwner":"Андрей","nextAction":"Согласовать интервью о процессе обработки обращений и проверить потребность в новом предложении. Адресат и отправка требуют отдельного решения Андрея.\n\nЧерновик приглашения — НЕ ОТПРАВЛЕНО:\nЗдравствуйте! Я работал с «Реновацией» по рекламе и хочу отдельно разобраться, как сейчас обрабатываются обращения с сайта. Предлагаю разговор на 25–30 минут: разберём путь одного обычного обращения, действующие инструменты и работу команды, без данных пациентов и доступа к кабинетам. При подходящей задаче в конце обсудим концепцию платного пилота контроля обращений. Если текущая система всё решает, это тоже полезный результат. Когда удобно поговорить?","process":"Вопросы для подготовки; фактический процесс ещё не описан:\n1. Вспомните последнее обычное обращение с сайта: где оно появилось, кто принял его в работу и где виден следующий шаг?\n2. Как руководитель проверяет обработку и что из этого уже закрывают действующие инструменты?\n3. Есть ли задача, которую стоит менять сейчас? Кто определяет её приоритет и принимает решение?","facts":"Подготовка к интервью. Реновация — существующий проект Андрея: по ранее подтверждённому контексту выполнялись рекламные работы, обновление контента и подключение бота. Интервью по новому предложению ещё не проведено; приглашение не отправлено. Наличие задачи контроля обращений не установлено.","hypotheses":"Гипотеза для проверки: после поступления заявки может оставаться отдельная задача контроля передачи и ручной обработки. Действующая система может полностью закрывать эту задачу; это также нужно проверить.","unknowns":"Не выбраны собеседник и его роль. Уточнить текущий маршрут обращения, объём и источник оценки, ручные действия, действующие инструменты, приоритет задачи и участника решения. Время разговора и согласие на дальнейший контакт пока не получены.","volumeAndEffort":"","currentSystem":"","successCriteria":"Результат будущего интервью: описан путь одного обычного обращения; факты отделены от гипотез; понятно, есть ли конкретная незакрытая задача и приоритет; зафиксирован согласованный следующий шаг либо отсутствие потребности.","decisionAndTerms":"Проверка потребности в новом предложении для существующего проекта. Дата, участие, стоимость работ и покупка пилота не согласованы. Решение о коммерческом предложении принимается после изучения процесса.","reaction":"","relationship":"existing","status":"draft","followupConsent":"unknown","interviewDate":null,"nextDate":null,"commitment":null,"id":"cfd618a7-469a-4303-b89f-cd23a9a93f99","version":1,"createdAt":"2026-10-25T06:09:16.690Z","updatedAt":"2026-10-25T06:09:16.690Z","archivedAt":null},{"clinicName":"Эволюция","participantName":"","participantRole":"","interviewer":"Андрей","contact":"","nextOwner":"Андрей","nextAction":"Согласовать отдельное интервью о маршруте обращения, сохранив границы контентного проекта. Адресат и отправка требуют отдельного решения Андрея.\n\nЧерновик приглашения — НЕ ОТПРАВЛЕНО:\nЗдравствуйте! Знаю «Эволюцию» по контентному проекту и хочу отдельно разобраться, как входящие обращения доходят до команды и получают дальнейшую обработку. Предлагаю разговор на 25–30 минут на примере одного обычного обращения, без данных пациентов и показа переписки. Если найдём важную незакрытую задачу, в конце обсудим концепцию платного пилота контроля обращений. Когда удобно поговорить?","process":"Вопросы для подготовки; фактический процесс ещё не описан:\n1. Как прошло последнее обычное обращение и откуда известен его источник? Если источник неизвестен, как это отмечают?\n2. Как команда передаёт обращение ответственному и как руководитель проверяет дальнейшую обработку?\n3. Что уже работает достаточно хорошо? Какой конкретный пробел, если он есть, оправдывал бы небольшое внедрение?","facts":"Подготовка к интервью. В существующем контексте есть контентный проект Эволюции. Интервью о контроле входящих обращений ещё не проведено; приглашение не отправлено. Эффект контента на обращения и продажи, наличие потерь и потребность в новом пилоте не подтверждены.","hypotheses":"Гипотеза для проверки: между входящим обращением, передачей команде и следующими действиями может оставаться задача контроля. Влияние контента и AI на продажи заранее не предполагается.","unknowns":"Не выбраны собеседник и его роль. Уточнить текущий маршрут обращения, объём и источник оценки, ручные действия, действующие инструменты, приоритет задачи и участника решения. Время разговора и согласие на дальнейший контакт пока не получены.","volumeAndEffort":"","currentSystem":"","successCriteria":"Результат будущего интервью: описан путь одного обычного обращения; факты отделены от гипотез; понятно, есть ли конкретная незакрытая задача и приоритет; зафиксирован согласованный следующий шаг либо отсутствие потребности.","decisionAndTerms":"Проверка потребности в новом предложении для существующего проекта. Дата, участие, стоимость работ и покупка пилота не согласованы. Решение о коммерческом предложении принимается после изучения процесса.","reaction":"","relationship":"existing","status":"draft","followupConsent":"unknown","interviewDate":null,"nextDate":null,"commitment":null,"id":"c7acc3b0-5565-4f31-93ec-376b47c04bc2","version":1,"createdAt":"2026-10-25T06:09:17.313Z","updatedAt":"2026-10-25T06:09:17.313Z","archivedAt":null}]}